近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR/AR(虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))為代表的新興數(shù)字科技在展覽行業(yè)獲得深度應(yīng)用，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化雙向融合的趨勢(shì)日益顯著。數(shù)字化正在重塑各行業(yè)的業(yè)務(wù)模式、工作效率、參與者體驗(yàn)，而展覽行業(yè)也不例外。

此外，相關(guān)政策不斷出臺(tái)，鼓勵(lì)展覽行業(yè)利用新技術(shù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新，加快培育行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。騰訊、華為、百度、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛布局以“云”計(jì)算、“云”技術(shù)為特征的數(shù)字展覽業(yè)務(wù)。

一 數(shù)字化轉(zhuǎn)型再加速

數(shù)字展覽是指展覽產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)使用數(shù)字化的軟硬件技術(shù)重塑組織結(jié)構(gòu)、工作方式、業(yè)務(wù)流程。通過(guò)提供數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)，數(shù)字展覽創(chuàng)建數(shù)字化的連接并創(chuàng)造數(shù)字化的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，從而促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系列經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)和管理行為的集合。因此，數(shù)字展覽不僅是新工具、新技術(shù)、新理念的應(yīng)用，也是一種新業(yè)態(tài)、新模式和管理的創(chuàng)新。

中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)展覽經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，2021年，全國(guó)展覽館數(shù)量為151個(gè)，同比增長(zhǎng)約1.3%；室內(nèi)可租用總面積約1034萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)約7.9%。2021年，展覽行業(yè)持續(xù)恢復(fù)發(fā)展，展覽數(shù)量和展覽面積與2020年相比均實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。

同時(shí)，數(shù)字展覽新模式日益成熟成為行業(yè)的一大特點(diǎn)，2021年也被稱(chēng)為展覽行業(yè)“元宇宙”元年。國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《全球展覽行業(yè)晴雨表》顯示，全球58%的行業(yè)受訪者在現(xiàn)有的展覽產(chǎn)品中增加了數(shù)字服務(wù)和產(chǎn)品。雖然新冠肺炎疫情對(duì)全球展覽的影響仍在持續(xù)，但線下展覽正在加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，相關(guān)企業(yè)也在積極尋找線下展覽的替代模式，借助數(shù)字展覽融匯線上線下，助力外貿(mào)企業(yè)搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓市場(chǎng)。

當(dāng)前，展覽產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)通過(guò)發(fā)展與應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域的加速突破，不斷涌現(xiàn)出各種基于數(shù)字技術(shù)的新商業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)，促進(jìn)展覽產(chǎn)業(yè)和展覽企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，微博、QQ、微信、抖音等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景的發(fā)展日新月異，應(yīng)用加速向數(shù)字化遷移。但與此同時(shí)大量碎片化的應(yīng)用系統(tǒng)使展覽行業(yè)數(shù)字化發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)，如營(yíng)銷(xiāo)渠道的割裂、信息化系統(tǒng)的割裂、場(chǎng)景覆蓋和用戶(hù)畫(huà)像能力不足等等。多重挑戰(zhàn)之下，展覽行業(yè)的數(shù)字化成為必然，并在疫情常態(tài)化的趨勢(shì)下加速了轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

二 培育行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能

如今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已上升為國(guó)家戰(zhàn)略，成為“十四五”期間經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。在“十四五”規(guī)劃綱要中，首次提出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重這一新經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，“數(shù)字化”與“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”再次成為熱詞。

自疫情以來(lái)，相關(guān)政策鼓勵(lì)展覽行業(yè)利用新技術(shù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新，加快培育行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能，并發(fā)揮展覽行業(yè)在擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、增加社會(huì)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)、促進(jìn)雙循環(huán)格局等方面的重要作用。政府主導(dǎo)的展覽品牌“廣交會(huì)”“服貿(mào)會(huì)”率先分別實(shí)現(xiàn)了純線上和線上線下融合模式。各地也紛紛出臺(tái)措施，鼓勵(lì)展覽行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

廣東出臺(tái)《廣東省推動(dòng)會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，提出鼓勵(lì)會(huì)展模式創(chuàng)新，運(yùn)用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，積極打造線上展會(huì)平臺(tái)，開(kāi)展云推廣、云對(duì)接、云交流、云簽約等活動(dòng)，推進(jìn)展會(huì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。推動(dòng)傳統(tǒng)展會(huì)項(xiàng)目數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)展會(huì)線上線下融合發(fā)展，不斷創(chuàng)新會(huì)展業(yè)發(fā)展模式。組織宣傳推廣廣東省會(huì)展模式創(chuàng)新案例，發(fā)揮線上展會(huì)龍頭企業(yè)和品牌線上展會(huì)的示范和帶動(dòng)作用。

《江西省會(huì)展業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》也提出，加大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，提供線上注冊(cè)、電子簽到、在線展示等一站式智慧化服務(wù)，優(yōu)化參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾的線上線下參展體驗(yàn)，提高展會(huì)供需雙方交易合作匹配度，提升展會(huì)實(shí)效。同時(shí)推動(dòng)會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施智能化改造，應(yīng)用樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)會(huì)展設(shè)施場(chǎng)館進(jìn)行信息化和智能化管理，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館客流管理、安全管控等服務(wù)動(dòng)態(tài)化、智能化、信息化。鼓勵(lì)運(yùn)用三維建模打造VR線上展館，搭建“微展廳”，構(gòu)建會(huì)展產(chǎn)品線上發(fā)布平臺(tái)。

浙江省人民政府副省長(zhǎng)朱從玖表示，展覽行業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的重要平臺(tái)，對(duì)國(guó)家間、地區(qū)間經(jīng)濟(jì)、科技，文化交流與融合都起著重要作用。浙江省充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，在全球率先舉辦網(wǎng)上交易會(huì)，帶動(dòng)展覽行業(yè)在新形勢(shì)下煥發(fā)新活力?！皵?shù)字展覽時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，數(shù)字化將成為展覽行業(yè)的新引擎?！睋?jù)朱從玖介紹，2020年，浙江省、杭州市有關(guān)部門(mén)依托專(zhuān)業(yè)展覽公司創(chuàng)新在線展覽模式、搭建“浙江數(shù)字服務(wù)貿(mào)易云展會(huì)”平臺(tái)。其中，杭州“創(chuàng)新在線數(shù)字展覽模式”還入選了國(guó)務(wù)院深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)“最佳實(shí)踐案例”。

三 數(shù)字展覽將是未來(lái)重要趨勢(shì)

2021年，進(jìn)博會(huì)、服貿(mào)會(huì)、廣交會(huì)、消博會(huì)全部實(shí)現(xiàn)線下舉辦，且各具特色，形成了國(guó)際化大市場(chǎng)的“四輪驅(qū)動(dòng)”。展望2022年，《中國(guó)展覽經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，隨著各國(guó)新冠疫苗接種率的提升和經(jīng)濟(jì)內(nèi)生性動(dòng)能的修復(fù)，全球展覽經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)擴(kuò)張態(tài)勢(shì)有望延續(xù)。我國(guó)展覽業(yè)也將加快恢復(fù)和發(fā)展，數(shù)字展覽造就未來(lái)展覽業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)仍是重要趨勢(shì)。

在未來(lái)展覽業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，線上線下展覽將實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。雙線活動(dòng)展覽將數(shù)字化技術(shù)與線下活動(dòng)展覽緊密結(jié)合，線下活動(dòng)展覽與線上數(shù)字化活動(dòng)展覽一體化，將企業(yè)、客戶(hù)、線上、線下四點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，打通關(guān)系流與信息流，發(fā)揮線上線下各自的優(yōu)勢(shì)，互補(bǔ)線上線下各自的瓶頸。通過(guò)展覽“云”實(shí)現(xiàn)線上線下共振，把線下展覽用數(shù)字化方式投射到網(wǎng)絡(luò)上。從云參展到云交流，再到云簽約，打通線上展覽全流程，提高展覽業(yè)數(shù)字化水平。

同時(shí)，展覽場(chǎng)館智能化建設(shè)將不斷強(qiáng)化。從市場(chǎng)需求看，傳統(tǒng)展覽運(yùn)營(yíng)模式越來(lái)越多地受到不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，網(wǎng)上展覽、視頻會(huì)議就是典型代表?？梢灶A(yù)期，隨著技術(shù)進(jìn)步和運(yùn)營(yíng)模式不斷完善，傳統(tǒng)展覽場(chǎng)館無(wú)法完全滿(mǎn)足展覽需求，需要以科技創(chuàng)新為突破口打造智慧展覽場(chǎng)館。場(chǎng)館智能化主要體現(xiàn)為運(yùn)營(yíng)智能化、管理智能化、服務(wù)智能化、基礎(chǔ)設(shè)施智能化，通過(guò)新興互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、地理信息、數(shù)據(jù)計(jì)算和存儲(chǔ)能力、5G、移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)等，開(kāi)發(fā)數(shù)字展覽應(yīng)用場(chǎng)景。

此外，數(shù)字化展覽信息平臺(tái)建設(shè)潛力無(wú)限。一方面，展覽企業(yè)將進(jìn)一步提升展覽業(yè)智能化數(shù)字化水平，推動(dòng)數(shù)字展覽新基建，不斷迭代和改進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，加強(qiáng)數(shù)字展覽網(wǎng)絡(luò)安全，探索建設(shè)跨國(guó)(地區(qū))展覽網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)。另一方面，展覽企業(yè)將充分利用大數(shù)據(jù)挖掘、室內(nèi)定位、機(jī)器仿生學(xué)習(xí)、人工智能等科技，驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)現(xiàn)代展覽產(chǎn)業(yè)新體系，用好這些大平臺(tái)和云技術(shù)，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)搭建展覽活動(dòng)項(xiàng)目的小平臺(tái)，更好地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，搭建數(shù)字化展覽信息平臺(tái)。

四 歐馬騰加速擁抱會(huì)展數(shù)字化

歐馬騰作為深耕展覽行業(yè)十幾年的資深從業(yè)者，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，致力于業(yè)內(nèi)提供一個(gè)產(chǎn)品推廣、品牌展示、技術(shù)交流及經(jīng)貿(mào)交流的線上交流平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)會(huì)展行業(yè)數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型發(fā)展，讓客戶(hù)足不出戶(hù)觀享盛會(huì)，開(kāi)拓商機(jī)。

依托自身強(qiáng)大的研發(fā)能力和全球云部署，成為中國(guó)首批線上展覽知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲批者，推出首個(gè)“線上云展館”；

作為騰訊的合作伙伴和廣交會(huì)的“云端服務(wù)商”，助推第127屆廣交會(huì)“云端開(kāi)幕”；

在世界智能大會(huì)首創(chuàng)“云模式”的進(jìn)程中，從零到一，從無(wú)到有，歐馬騰通過(guò)技術(shù)支持助推數(shù)字化升級(jí)，打造行業(yè)內(nèi)首個(gè)“強(qiáng)交互體驗(yàn)”云舞臺(tái)；

作為線上技術(shù)服務(wù)商，攜手騰訊高水準(zhǔn)打造“東亞海洋博覽會(huì)”線上數(shù)字平臺(tái)；為陽(yáng)光電源客戶(hù)打造了全球首場(chǎng)的線上智能能源展“Smart Energy Virtual Show”；

為各大品牌商，如“TCL家電品牌商”、“晶澳太陽(yáng)能”量身定制了不同形式的線上互動(dòng)交流展臺(tái)；